Termini e condizioni del servizio
1. PREMESSE GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti effettuata da BELITA SRL attraverso il sito www.belitashop.it, di seguito anche “Belita Shop” o il “Sito”.
Le Condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni. L’invio dell’ordine ne comporta la presa visione e l’accettazione, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.
BELITA SRL opera nel rispetto della legge italiana e della normativa applicabile in materia di tutela del consumatore e commercio elettronico.
2. TITOLARE ALLA VENDITA
Il titolare della vendita attraverso il sito www.belitashop.it è:
BELITA SRL
Via Giovanni Falcone 150
25018 Montichiari (BS) – Italia
P. IVA: 04630710998
E-mail: info@belitashop.it
Telefono / WhatsApp: +39 327 771 8550
Sito web: www.belitashop.it
Per informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, cambi, garanzia o assistenza, il Cliente può utilizzare i recapiti sopra indicati.
3. PREZZI E MODALITÀ DI ACQUISTO
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione e gli ulteriori costi vengono indicati prima della conferma dell’ordine.
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve selezionare il Prodotto desiderato, scegliere le eventuali varianti disponibili, aggiungerlo al carrello e seguire la procedura indicata sul Sito.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà verificarne il riepilogo, correggere eventuali errori e visualizzare il prezzo complessivo.
Belita Shop si riserva di non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del Prodotto, errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, dati errati o incompleti, mancato pagamento o impossibilità di evasione. Eventuali somme già incassate verranno rimborsate.
Il pagamento potrà essere effettuato tramite i metodi disponibili sul Sito al momento dell’acquisto. I pagamenti elettronici possono essere gestiti da prestatori di servizi esterni secondo le relative condizioni di sicurezza.
4. MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Belita Shop si avvale di corrieri specializzati per la consegna degli ordini all’indirizzo indicato dal Cliente.
Le spese di spedizione vengono indicate prima della conclusione dell’ordine. I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi stimati, salvo diversa indicazione.
Ove disponibile, il Cliente riceverà il tracking della spedizione.
Belita Shop non risponde di ritardi dovuti a cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente controllabili, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso della merce, salvo i casi previsti dalla legge.
5. ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE
Ove prevista, la spedizione potrà essere coperta da assicurazione contro furto, perdita o danneggiamento durante il trasporto, secondo le condizioni applicate dal vettore e/o dall’assicuratore.
In caso di pacco danneggiato, manomesso o smarrito, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente Belita Shop tramite info@belitashop.it o +39 327 771 8550, allegando ove possibile fotografie e numero d’ordine.
L’eventuale assicurazione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
6. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il Cliente consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
In caso di più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto.
Il recesso può essere comunicato:
- via e-mail a info@belitashop.it;
- tramite WhatsApp al numero +39 327 771 8550;
- tramite l’apposita funzione/pagina dedicata sul sito www.belitashop.it.
La richiesta dovrà consentire di identificare il Cliente, l’ordine e i Prodotti che si intendono restituire.
A seguito della richiesta, Belita Shop fornirà le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
Il Cliente dovrà restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il diritto di recesso si applica anche ai Prodotti acquistati in saldo o promozione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge, come Prodotti personalizzati o beni sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti.
7. RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Belita Shop rimborserà gli importi dovuti per i Prodotti restituiti.
In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsate anche le spese della consegna standard originaria. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Belita Shop potrà sospenderlo fino al ricevimento dei Prodotti o fino alla prova della loro spedizione.
Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
In alternativa, il Cliente potrà scegliere volontariamente di ricevere un buono da utilizzare per un successivo acquisto.
8. RESO PER RECESSO, DANNEGGIAMENTO, DIFETTO O NON CONFORMITÀ
Reso per recesso
I Prodotti devono essere restituiti con cura e, per quanto possibile, completi di etichette, cartellini, accessori e confezioni ricevute.
I capi di abbigliamento possono essere provati nella misura necessaria a verificarne taglia e vestibilità, ma non devono risultare utilizzati oltre la normale prova, lavati, modificati, danneggiati o macchiati.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e vestibilità del Prodotto.
Cambio taglia
Il Cliente può richiedere un cambio taglia tramite info@belitashop.it o WhatsApp al numero +39 327 771 8550.
Il cambio è soggetto alla disponibilità della nuova taglia. In caso di cambio accettato, la spedizione della nuova taglia sarà a carico di Belita Shop.
Il cambio taglia è un servizio commerciale aggiuntivo e non limita il diritto di recesso.
Prodotto danneggiato, errato o difettoso
In caso di Prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente Belita Shop indicando il numero d’ordine e la problematica riscontrata, allegando ove possibile fotografie.
La richiesta di fotografie ha esclusivamente finalità di verifica e non limita i diritti del consumatore.
In caso di non conformità accertata, le spese necessarie per il rientro e l’eventuale sostituzione del Prodotto saranno a carico di Belita Shop.
9. SPEDIZIONE DEL RESO
Belita Shop comunicherà al Cliente le istruzioni per effettuare la restituzione e, ove previsto, il link per organizzare il ritiro.
I Prodotti devono essere restituiti a:
BELITA SRL – Belita Shop
Via Giovanni Falcone 150
25018 Montichiari (BS) – Italia
In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
Utilizzando il servizio di ritiro organizzato da Belita Shop, il costo della spedizione di ritorno è pari a € 7,00 e potrà essere detratto dall’importo del rimborso.
In caso di Prodotto difettoso, danneggiato prima della consegna, errato o non conforme, i costi di restituzione saranno invece a carico di Belita Shop.
I Prodotti dovranno essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
10. CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli sia corretto e che l’imballaggio sia integro e privo di evidenti anomalie.
In presenza di pacchi danneggiati, aperti, bagnati o manomessi, si consiglia di accettare la consegna con riserva specifica oppure, quando opportuno, di rifiutarla.
Eventuali anomalie possono essere comunicate a info@belitashop.it o tramite WhatsApp al numero +39 327 771 8550, preferibilmente allegando fotografie.
La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.
Qualora la consegna non sia possibile per cause imputabili al Cliente, eventuali costi effettivamente sostenuti per giacenza, riconsegna o rientro della merce potranno essere posti a suo carico nei limiti consentiti dalla legge.
11. GARANZIE SUI PRODOTTI
Tutti i Prodotti venduti da Belita Shop ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
BELITA SRL è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione o sostituzione e, ove previsto, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Non sono considerati difetti di conformità i deterioramenti dovuti a normale usura, utilizzo improprio, mancato rispetto delle indicazioni di lavaggio e manutenzione o modifiche effettuate successivamente all’acquisto.
Eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono alla garanzia legale senza sostituirla.
12. RESPONSABILITÀ DELL’AZIENDA
BELITA SRL è responsabile nei confronti del Cliente nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Belita Shop non risponde di danni derivanti da utilizzo improprio o negligente dei Prodotti, mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio e manutenzione o alterazioni effettuate successivamente alla consegna, salvo che il problema derivi da un difetto di conformità.
Belita Shop si impegna a mantenere corrette e aggiornate le informazioni presenti sul Sito e a correggere eventuali errori di cui venga a conoscenza.
Nei limiti consentiti dalla legge, BELITA SRL non risponde di temporanee interruzioni o malfunzionamenti del Sito derivanti da manutenzione, problemi tecnici, cause di forza maggiore o fatti di terzi.
Le presenti Condizioni potranno essere aggiornate. Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
13. LEGGE ITALIANA E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi tramite www.belitashop.it sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del proprio Paese di residenza.
Per le controversie con un Cliente consumatore è competente il giudice individuato dalla normativa applicabile e, per il consumatore residente o domiciliato in Italia, il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Resta salva la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.
14. ARTICOLI ED IMMAGINI
Le immagini, fotografie, descrizioni e informazioni relative ai Prodotti hanno finalità illustrative e vengono pubblicate con l’obiettivo di rappresentarli nel modo più fedele possibile.
Possono tuttavia verificarsi lievi differenze cromatiche o estetiche dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione fotografica o alle caratteristiche dei materiali.
Le tabelle taglie e le misure hanno funzione indicativa e possono presentare limitate tolleranze compatibili con la natura dei capi.
Tali differenze non costituiscono difetto di conformità quando non incidono sulle caratteristiche essenziali, sulla qualità o sulla normale utilizzabilità del Prodotto.
Resta fermo il diritto del Cliente di contestare eventuali difformità sostanziali.
15. COPYRIGHT
Tutti i contenuti presenti sul sito www.belitashop.it, inclusi testi, immagini, fotografie, video, grafiche, loghi, marchi, schede prodotto, elementi di design, software e altri materiali, sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore e proprietà industriale e intellettuale.
I contenuti appartengono a BELITA SRL oppure sono utilizzati sulla base di autorizzazioni o diritti concessi dai rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, estrazione, riutilizzo commerciale, scraping o altro utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
